Restauration (buffet et restaurants à la carte)  :

• Petits-déjeuners (buffet)
• Déjeuners (buffet et carte brasserie / snack)
• Dîners (buffet et restaurants thématiques à la carte)
• Boissons aux repas (eau, jus de fruits, sodas, bière, vins au verre)
• Dans les bars du resort (Pool Bars, Beach Bar, Lounge Bars) :
• Boissons à volonté en journée et en soirée : eau, jus de fruits, sodas, café, thé, bières, cocktails avec et sans alcool, alcools et spiritueux (marques nationales et internationales).

En chambre :

• Minibar réapprovisionné quotidiennement (eau, sodas et bières).
• Service d'étage (Room Service) 24h/24.

Ces suites élégantes de 58 m² offrent une vue paisible sur les magnifiques jardins tropicaux et les extérieurs du resort, tout en disposant d'un espace salon confortable pour se détendre.

Équipements : Lit king-size ou deux lits doubles, espace salon avec canapé, climatisation, télévision 55 pouces, coffre-fort, minibar, produits de bain écologiques Biology, salle de bains moderne avec baignoire et douche à effet pluie, terrasse privée de 10 m², Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24.

Ces suites spacieuses de 78 m² offrent une vue sur les jardins et comprennent un salon séparé avec canapé-lit, un coin repas moderne ainsi qu'une terrasse privée pour profiter du cadre extérieur.

Équipements : Deux lits doubles, salon séparé avec canapé-lit, coin repas, baignoire hydromassante, climatisation, deux télévisions 55 pouces, coffre-fort, minibar, produits de bain écologiques Biology, terrasse privée de 18 m², Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24.

Ces somptueuses suites de 106 m² disposent d'un grand espace de vie avec salon séparé (comprenant un canapé-lit) et d'un coin repas pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes.

Équipements : Lit king-size, salon séparé avec canapé-lit, coin repas pour 6 personnes, baignoire hydromassante, climatisation, deux télévisions 55 pouces, coffre-fort, minibar, produits de bain écologiques Biology, terrasse privée de 23 m², Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24.

Résultat de la combinaison d'une Suite et d'une Master Suite, cet hébergement de 184 m² garantit deux chambres séparées, un grand salon chaleureux et un espace repas idéal pour les familles nombreuses ou groupes.

Équipements : Deux chambres (une avec lit king-size et une avec deux lits doubles), deux salles de bains modernes avec baignoire et douche à effet pluie, salon séparé, coin repas, climatisation, télévisions 55 pouces, coffre-fort, minibar, produits de bain écologiques Biology, grande terrasse privée, Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24.

• Concierge personnel dédié (contact direct par messagerie instantanée).
• Minibar supérieur/premium réapprovisionné.
• Machine à café Nespresso.
• Menu d'aromathérapie et service de préparation de bain relaxant.
• Attentions et produits de bain spécifiques pour enfants (mini-kit, baignoire bébé/stérilisateur sur demande).
• Console Xbox sur demande.
• Repassage de 2 vêtements par jour par chambre.
• Un dîner inclus au restaurant Sal Steak Cave (menu fixe, adultes uniquement).
• Accès au programme « Destination Inclusive » (excursion au cénote Aktun-Koh).

Ces suites de 62 m² combinent le confort d'un espace lounge élégant et d'une terrasse privée avec la gamme complète de privilèges exclusifs du service Family Concierge.

Équipements : Lit king-size ou deux lits doubles, salon avec canapé, baignoire hydromassante sur la terrasse privée, climatisation, télévision, coffre-fort, minibar premium, machine Nespresso, attentions VIP enfants, Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24, concierge personnel.

Offrant 62 m² de confort, ces suites permettent de profiter pleinement du plein air grâce à un accès direct et privé à la piscine depuis la terrasse équipée.

Équipements : Lit king-size ou deux lits doubles, salon avec canapé, terrasse privée avec baignoire hydromassante et accès direct swim-up à la piscine, climatisation, télévision, coffre-fort, minibar premium, machine Nespresso, attentions VIP enfants, Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24, concierge personnel.

D'une superficie de 78 m², ces suites familiales comprennent un salon séparé avec canapé-lit, un coin repas et tous les avantages personnalisés du concept Family Concierge.

Équipements : Deux lits doubles, salon séparé avec canapé-lit, coin repas, terrasse privée avec baignoire hydromassante, climatisation, deux télévisions, coffre-fort, minibar premium, machine Nespresso, attentions VIP enfants, Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24, concierge personnel.

Proposant 78 m² d'espace intérieur raffiné avec salon séparé, ces suites permettent de glisser directement dans la piscine depuis votre terrasse privée.

Équipements : Deux lits doubles, salon séparé avec canapé-lit, coin repas, terrasse privée avec baignoire hydromassante et accès direct swim-up à la piscine, climatisation, deux télévisions, coffre-fort, minibar premium, machine Nespresso, attentions VIP enfants, Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24, concierge personnel.

Ces vastes suites de 106 m² mettent à disposition un grand séjour séparé, un espace repas convivial et un accompagnement sur mesure pour toute la famille.

Équipements : Lit king-size, grand salon séparé avec canapé-lit, coin repas, terrasse privée avec baignoire hydromassante, climatisation, deux télévisions, coffre-fort, minibar premium, machine Nespresso, attentions VIP enfants, Wi-Fi gratuit, service d'étage 24h/24, concierge personnel.

Naos
Buffet international et show-cooking avec station de jus frais.
Petit-déjeuner : 07h00 - 11h00 | Déjeuner : 13h00 - 16h00 | Dîner : 18h00 - 23h00

Blue Agave Taquería
Tacos traditionnels mexicains.
Service continu : 11h00 - 23h00

The Lunch Box
Street food style Santa Monica/Venice Beach (réservé aux clients Family Concierge).
Petit-déjeuner/Déjeuner : 07h00 - 11h00 / 13h00 - 16h00

Flora
Concept de cuisine gastro-organique saine.
Dîner : 18h00 - 23h00

Cappella
Cuisine italienne-américaine (style Little Italy).
Dîner : 18h00 - 23h00

Bana Family
Cuisine fusion asiatique, tables Teppanyaki et bar à sushis.
Dîner : 18h00 - 23h00

Cielo
Cuisine mexicaine contemporaine avec animation quesadillas en show-cooking.
Dîner : 18h00 - 23h00

Kanna Club
Concept éco-boho chic de spécialités de la côte mexicaine (lits balinais et menu à la carte avec supplément).
Horaires : 11h00 - 23h00

Celsius
Snack-bar et grill au bord de la piscine principale.
Déjeuner : 09h00 - 18h00

Sal Steak Cave
Spécialités de viandes grillées au four Josper (avec supplément ; 1 dîner inclus pour les adultes Family Concierge/The Reserve).
Dîner (adultes seulement) : 18h00 - 23h00

Kanna Bar
Cocktails rafraîchissants avec grandes baies vitrées sur la mer
(11h00 - 23h00)

Nube
Bar d'ambiance mexicaine spécialisé en tequilas, mezcals et vins
(18h00 - 23h00)

M Bar
Cocktails, martinis et sélection de vins
(18h00 - 23h00)

Kanna Beach
Snacks et cocktails sur la plage
(11h00 - 19h00)

Bar Swim-Up
Bars intégrés dans les différentes piscines
(09h00 - 18h00)

Smoothie Bar
Batidos et jus de fruits frais face à la mer
(10h00 - 17h00)

Coffee Corner by Nespresso
Cafés, pâtisseries, paninis et cookies
(Ouvert 24h/24)

Twelvet
Glaces artisanales aux parfums variés
(12h00 - 21h00)

• 4 piscines extérieures (dont 2 piscines lagon), 1 piscine d'activités et 1 parc aquatique avec 5 toboggans et seaux d'eau géants.
• The Kidsdom : Espace club enfants (de 1 à 11 ans) avec activités thématiques, expériences scientifiques et jeux (09h00 - 23h00).
• The Game Room : Espace ados (10 à 17 ans) avec consoles PlayStation/Xbox, billard, baby-foot et arcade (15h00 - 23h00).
• Aqua Zone : Animations familiales quotidiennes au parc aquatique avec musique, snacks et bulles (10h00 - 17h00).

Activités & Animations :

• Ateliers culturels : cours de macramé, dégustations de tequila/vin, cours de danse.
• Sport : pilates, yoga, spinning, étirements, aquagym, beach-volley, beach soccer.
• Salle de sport : ouverte 24h/24 avec équipements Technogym Kinesis, tapis, elliptiques, vélos et poids libres (réservé aux +18 ans).
• Divertissements nocturnes : spectacles, concerts live, mariachis, folklore mexicain, Block Party (kermesse familiale) et soirées piscine avec DJ.

Avec supplément :

• Sports nautiques (sports nautiques, kayak, apnée), parcours de golf à proximité, coach personnel, lits balinais.

• Rituel de l'eau (inclus pour The Reserve) comprenant sauna, piscines d'hydrothérapie et bassins profonds.
• 16 cabines de massage (dont 2 en extérieur) pour soins aux pierres chaudes, massages sportifs ou relaxants (avec supplément).
• Espace « FACE SPAce [comfort zone] » pour soins du visage liftants et régénérants (avec supplément).

• Centre de conventions de 2 509 m² (divisible en 13 salles) et 9 salles de réunion.
• Personnel bilingue.
• Service médical et ambulance 24h/24 (avec supplément).
• Service de taxi 24h/24 (avec supplément).
• Service de blanchisserie (avec supplément).
• Proximité immédiate avec la Quinta Avenida de Playa del Carmen.

• Air Canada
• Air Caraibes
• Air Europa
• Air France
• Air Transat
• American Airlines
• Condor
• Lufthansa
• Swiss

• Les vols réguliers Aller/Retour
• L'accueil et l'assistance par notre représentant local
• Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
• Les nuits d'hôtel
• La pension selon programme

• Les assurances facultatives
• Les dépenses personnelles et les pourboires
• Les repas et boissons non mentionnés
• Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
• Les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules)